Soft Skills : comunicare e relazionarsi

Obiettivi del corso

Saper comunicare nel modo giusto, sapersi relazionare: ecco due qualità che contano nel mondo del lavoro e sono sempre più richieste.

Argomenti del corso

  • Come gestire il colloquio e la riunione;
  • Il workshop creativo: caratteristiche e “regole” secondo i differenti contesti e target;
  • I “pilastri” della relazione professionale: rispetto, empatia, ascolto attivo e proattività nella risposta;
  • La comunicazione assertiva, coerente ed efficace: il linguaggio verbale, para-verbale e non verbale.
  • Come coinvolgere gli interlocutori: metodi e tecniche, lo story-telling.
  • Obiezioni, situazioni critiche, incidenti di percorso: come gestirli, affrontarli e risolverli

Modalità di Erogazione e Metodologia  Didattica

Sono previste lezioni frontali, analisi di casi e discussione in aula dei temi trattati. La valutazione degli apprendimenti prevede la somministrazione di una prova scritta, con domande a risposta multipla e domande aperte

DATE

Dal 27 marzo 2019 al 10 aprile 2019

Info e iscrizioniInfo e iscrizioni

Durata

27 marzo 2019 - 10 aprile 2019
20 ore

Costo

Finanziato da Regione Lombardia e FSE